GoFundMe Giftengarantiebeleid

We garanderen je een volledige terugbetaling in het zeldzame geval dat er iets niet klopt.

Bescherming voor een heel jaar

Donaties van elk bedrag zijn gedekt voor een heel jaar nadat je doneert.

Elke inzamelingsactie is gedekt

Je bent beschermd, ongeacht of je nou doneert aan een inzamelingsactie voor een persoon of voor een non-profitorganisatie.

Wereldwijde dekking

Je donatie is beschermd, waar je dan ook doneert.

Je bent gedekt door de eerste en enige beschermingsgarantie voor donateurs.

Elke keer dat je doneert, maak je de wereld een betere plek voor iemand. Wij geloven dat het onze verantwoordelijkheid is om je vrijgevigheid te beschermen — door je donatie te beschermen. Doneer met een gerust hart. Alleen op GoFundMe.

We zijn er om je te helpen.

Gelukkig is fraude op GoFundMe zeldzaam. Onze experts in het Trust & Safety team monitoren ons platform proactief op elke vorm van misbruik en onderzoeken alle gemelde problemen. Als je fraude vermoedt, dien dan een claim in.

Zo werkt het:

Dien een claim in

Vertel ons waarom je denkt dat je donatie wordt misbruikt.

Claim indienen

Beoordeeld door experts

Ons team Trust & Safety zal je claim onderzoeken.

Ontvang je terugbetaling

Terugbetalingen worden binnen 3-10 werkdagen verwerkt.

Lees de volledige GoFundMe Giftengarantiebeleid

Volledig beleid

Ingangsdatum: 31 januari 2024, 10 uur Pacific Time

GoFundMe Geversgarantiebeleid

Inleiding. In het zeldzame geval van misbruik of oneigenlijk gebruik beschermt de GoFundMe Geversgarantie (de “Geversgarantie” of dit “Beleid”) onze donateurs. Dit Beleid is van toepassing op donaties die zijn gedaan op of na de Ingangsdatum.*
Voor donateurs. Donateurs kunnen restitutie aanvragen van donaties die online zijn gedaan via het GoFundMe-platform (“Platform”) aan een inzamelingsactie. GoFundMe zal naar eigen en absoluut goeddunken bepalen of er sprake is van oneigenlijk gebruik of misbruik.
Uitsluitingen. De volgende situaties zijn uitgesloten onder dit Beleid:

1. Het verzoeken om terugbetaling meer dan één (1) jaar nadat de donatie is gedaan;
2. Het terugvorderen van donaties die niet via het Platform zijn gedaan;
3. Een terugbetaling aanvragen voor donaties die zijn gedaan via een door de donateur geadviseerd fonds (donor-advised fund or DAF) (waaronder het PayPal Giving Fund);
4. Het terugvorderen van uw donatie aan uw eigen inzamelingsactie;
5. Het terugvorderen van uw donatie die al in rekening was gebracht; en
6. Het indienen van oneigenlijke claims, waaronder overmatige (meer dan drie keer in één maand) of dubbele claims.

Een claim indienen. Om een claim in te dienen in het kader van dit Beleid, moet u voldoen aan elk van de volgende criteria:

1. U bent nog steeds eigenaar van het betaalmiddel waarmee u de betreffende donatie heeft gedaan en u bent bevoegd om een terugstorting van fondsen op dat betaalmiddel te accepteren;
2. U heeft op geen enkele wijze, direct of indirect, het oneigenlijk gebruik of misbruik veroorzaakt, uitgelokt, eraan bijgedragen of deelgenomen; en
3. U heeft het onderstaande claimformulier volledig ingevuld en voldaan aan alle daaropvolgende verzoeken om informatie voor onze evaluatie en verwerking van uw claim.

Door een claim in te dienen, stemt u er bovendien mee in volledig mee te werken aan elk onderzoek door GoFundMe of een wetshandhavingsinstantie en GoFundMe op de hoogte te stellen als u op enig moment communicatie of fondsen ontvangt van de Organisator of Begunstigde.

Dien hier een donateursclaim in

Houd er rekening mee dat wanneer een terugbetaling wordt verstrekt, de Organisator op de hoogte zal worden gesteld van de terugbetaling en de naam van de donateur. Alle andere informatie die in de donateursclaim wordt verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld.

Wij behouden ons het recht voor om iedereen op alle mogelijke gepaste manieren te onderzoeken en passende maatregelen te nemen tegen iedereen die, naar ons eigen en absoluut goeddunken, een van de voorwaarden of de geest van dit Beleid of de Gebruiksvoorwaarden schendt.

Geen toekenning of verzekering of garantie. Dit Beleid is niet bedoeld als aanbod voor een verzekering, vormt geen verzekering of een verzekeringscontract, treedt niet in de plaats van een door u verkregen of te verkrijgen verzekering en u heeft geen premie betaald met betrekking tot het Beleid. De voordelen onder dit Beleid kunnen niet door u worden toegewezen of overgedragen. Dit Beleid is geen garantie tegen fraude of enig ander misbruik van het Platform.
Wijziging of beëindiging. GoFundMe behoudt zich het recht voor dit Beleid te allen tijde naar eigen en absoluut goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen. Indien wij dit Beleid wijzigen, zullen wij de wijziging op de website van GoFundMe plaatsen of u van de wijziging op de hoogte stellen en zullen wij de behandeling van alle claims die vóór de ingangsdatum van de wijziging zijn ingediend, voortzetten.
Volledige overeenkomst en definities. Dit Beleid vormt de volledige en exclusieve overeenkomst tussen GoFundMe en u met betrekking tot het onderwerp dat hierin wordt behandeld en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken of overeenkomsten tussen GoFundMe en u met betrekking tot uw mogelijkheden om een terugbetaling van GoFundMe te eisen of daarvoor in aanmerking te komen.
Gebruiksvoorwaarden van GoFundMe. De voorwaarden van dit Beleid worden hierbij door middel van verwijzing opgenomen in de Gebruiksvoorwaarden van GoFundMe. In geval van tegenstrijdigheid hebben de Gebruiksvoorwaarden voorrang op de voorwaarden van dit Beleid. Dit Beleid zal geen afbreuk doen aan of afstand doen van enige afwijzing, beperking of schadeloosstelling onder de Gebruiksvoorwaarden. Termen met een hoofdletter die hierin niet anders zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die is uiteengezet in de Gebruiksvoorwaarden van GoFundMe. Alle beslissingen in het kader van dit beleid worden door GoFundMe naar eigen en absoluut goeddunken genomen.
Geen verklaring van afstand. U gaat ermee akkoord dat het besluit van GoFundMe om een terugbetaling te doen in het kader van dit Beleid geen verklaring van afstand inhoudt van haar recht om in de toekomst, om welke reden dan ook, naar eigen en absoluut goeddunken terugbetalingen, betalingen of andere vergoedingen af te wijzen.
Vragen. Als u vragen heeft over dit Beleid, neem dan contact met ons op via legal@gofundme.com.

*Donaties die vóór de Ingangsdatum zijn gedaan, vallen onder het vroegere Garantiebeleid van GoFundMe.

Heeft u vragen?

Lees de veelgestelde vragen of neem contact op met ons klantenserviceteam via ons Hulpcentrum.

Bezoek het Hulpcentrum