Estrategias para la Retención de Donantes: Seis Consejos para Alentar las Donaciones Recurrentes
Si bien puedes tardar menos de cinco minutos en iniciar una campaña de recaudación de fondos, el trabajo más importante se realizará después de que la hayas lanzado. Una vez que los donativos comiencen a llegar, es crucial conectarte con tus seguidores para potenciar tus actividades de crowdfunding.
Esto tiene dos ventajas: además de que logras que tus donantes se sientan apreciados, se mantienen comprometidos con tu causa.
Entonces, ¿cómo puedes alentar a las personas a que contribuyan nuevamente en el futuro? Hicimos una recopilación de seis de nuestras ideas favoritas para ayudarte a aumentar la retención de donantes y establecer conexiones con tus más grandes promotores.
1. Agradece a tus donantes
Imagina que envías un obsequio a alguien por correo y luego hay un silencio total. A la gente le encanta sentirse apreciada, es así de simple. El estudio de recaudación de fondos centrado en el donante reveló que sería más probable que 93 % de los donantes aporte nuevamente si recibe una nota de agradecimiento oportuna y personal; es más eficaz si la envías en un plazo de 48 horas contadas a partir de que hagan el donativo.
Si una breve nota de agradecimiento puede tener un impacto tan grande en los donativos recurrentes, vale la pena el esfuerzo de llegar a todos tus seguidores. Por fortuna, agradecer a tus donantes a través de GoFundMe no requiere mucho esfuerzo. Puedes enviar agradecimientoshaciendo unos pocos clics una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta. Tendrás la opción de enviar una nota estándar o personalizar el mensaje con tu propio texto.
Si necesitas algunos consejos sobre cómo crear el agradecimiento perfecto, consulta nuestra publicación de blog, Cómo escribir una carta de agradecimiento de donativos. O si prefieres practicar la gratitud no tradicional, echa un vistazo a nuestras 20 formas de decir gracias.
2. Escribe una actualización de la recaudación de fondos
Los donantes tienen mucha curiosidad de saber qué tipo de impacto han tenido sus donativos. Un estudio de Software Advice encontró que el 60 % de los donantes está ansioso por conocer las historias acerca de cómo ha marcado personalmente la diferencia en tu causa.
Mantener a tus donantes informados es una estrategia de retención de donantes probada y real; esta es la razón:
Las actualizaciones muestran impacto
Puede parecer obvio, pero cuando las personas ven que sus contribuciones han sido útiles, es mucho más probable que aporten de nuevo.
Las actualizaciones aumentan la transparencia
Si proporcionas un desglose detallado de los gastos y cómo has aplicado los fondos hasta la fecha, muestras a tus donantes que estás cumpliendo con tu palabra.
Las actualizaciones mantienen la notoriedad de tu causa
Las actualizaciones bien pensadas recuerdan a los donantes que todavía estás recaudando fondos y que aún necesitas ayuda. Las actualizaciones se envían automáticamente por correo electrónico a los donantes que se hayan suscrito, para que puedan leer tus últimas noticias directamente desde su bandeja de entrada.
Las actualizaciones pueden hacer las veces de agradecimiento
Aprovecha una actualización para hacer un agradecimiento especial a un contribuyente principal. Este reconocimiento especial y público hará que tu donante se sienta muy valorado y pueda motivar a otros a donar.
Una vez que hayas publicado tu actualización, no olvides compartirla en tus canales de redes sociales para correr la voz. ¿Necesitas orientación sobre cómo escribir una actualización convincente? Lee nuestros consejos cómo redactar una actualización de recaudación de fondos para más ayuda.
3. Organización de un evento de recaudación de fondos para la comunidad
Si bien Internet es conveniente, a menudo se puede transmitir una necesidad de manera mucho más eficaz personalmente. No solo eso, sino que un evento de recaudación de fondos reúne a la comunidad y permite que los donantes actuales y los posibles donantes convivan en un entorno agradable.
Organizar una comida íntima es una forma maravillosa de unir a amigos cercanos y familiares para contarles sobre el impacto que han tenido sus contribuciones.
Por otro lado, realizar un evento más centrado en la comunidad, como una rifa pública, subasta o venta de pasteles, puede alentar la participación de forma externa a tu red. También demuestra a los posibles donantes que también deseas retribuirlos.
Puedes comunicarte con las empresas locales para ver si estarían dispuestas a organizar tu evento a cambio de los negocios que generará. Incluso pueden acordar que donen cierto porcentaje de sus ventas a tu causa.
Al realizar un evento recuerda:
- Crear volantes de recaudación de fondos y distribuirlos en el evento para que las personas puedan encontrar fácilmente tu campaña de recaudación de fondos en línea
- Tomar fotos del evento y publicarlas en una actualización posterior para mantener el impulso
4. Usar las redes sociales para recordarles a los donantes acerca de tu campaña
La persona promedio pasa aproximadamente 24 horas en internet por semana, así que es inteligente aprovechar las plataformas de redes sociales para atraer a la gente para que tome acción. Estos son algunos de los canales de redes sociales más populares que puedes usar para recordar a los donantes existentes que todavía estás recaudando fondos:
- Snapchat
Facebook es ideal para compartir tu campaña ya que es la segunda plataforma más popular en las redes sociales, solo superada por YouTube. Publicar una actualización en Facebook o compartir tu URL de recaudación de fondos vinculará a las personas a tu GoFundMe, donde podrán leer tu historia completa y donar.
Cómo usar Facebook para recaudar fondos
- Crea una página de Facebook específica para tu causa e invita a tus amigos a que le den “me gusta”.
- Publica tu enlace GoFundMe en los grupos de Facebook a los que perteneces, que sean apropiados.
- Publica una actualización en Facebook, luego etiqueta a algunos donantes en tu publicación y agradéceles públicamente.
- Pide a dos o tres amigos que compartan tu publicación de Facebook en su propio perfil para que difundan más información sobre tu causa.
- Lee nuestra publicación de blog Facebook Fundraising 101 para obtener más consejos detallados.
Aunque Facebook es la plataforma de redes sociales más popular, no olvides alternar entre las demás para no abrumar a la audiencia.
5. Ve más allá del alcance de las redes sociales
Si has agotado los esfuerzos en línea, o simplemente deseas ampliar tu alcance, podría ser el momento de volver a lo básico. Una carta escrita a mano, correo electrónico personalizado o una llamada telefónica o un mensaje texto pueden ser un cambio refrescante del diálogo en línea.
Ponerse en contacto con tus donantes individualmente en lugar de publicar algo en masa en las redes sociales también demuestra que realmente te preocupas por las personas que apoyan tu causa.
Una forma fácil de difundir la información fuera de Internet es crear un folleto de tu GoFundMe y publicarlo en tu comunidad. Incluso puedes preguntar a algunas de las empresas locales favoritas si estarían dispuestas a publicar tu folleto en su tienda.
Echa un vistazo a otras 42 formas de compartir fuera de Internet para obtener más ideas sobre cómo aumentar la visibilidad de tu campaña de recaudación de fondos fuera de Internet.
6. Sé creativo en tu segunda solicitud
Probablemente muchos de tus donantes estén dispuestos a hacer una aportación de nuevo, quizás simplemente necesiten un pequeño recordatorio.
Ten en cuenta estos puntos cuando solicites un segundo donativo:
Mantente positivo
Acercarse a tus donantes desde un lugar de esperanza puede marcar la diferencia en el mundo. Ese viejo dicho sobre que se cazan más moscas con miel existe por una razón.
Transmite un sentido de urgencia
Por ejemplo, si solo quedan 17 días para alcanzar tu objetivo, avísalo a tus donantes. Una línea de tiempo específica les recordará que aún necesitas ayuda y la necesitas rápido.
Anuncia un día de “abundancia en la recaudación de fondos”
Dile a todos que es hora de la verdad y que estás viendo cuánto dinero puedes recaudar en las próximas 24 horas. Desafíalos a invitar a sus amigos a ayudar.
Poner las cosas en perspectiva
Las personas tienen más probabilidades de donar cuando está claro que su donativo hará una diferencia tangible. Calcula algunos números y diles a las personas que un donativo de $ 5 tan solo de 30 personas te permitirá alcanzar tu meta.
Fomenta donativos recurrentes ahora
Solicitar ayuda nunca es fácil, pero es importante recordar que ya tienes un grupo de personas que se preocupan por ti y tu causa.
Si tu prioridad es mantener informados a tus seguidores y expresar tu gratitud por su ayuda, entonces estarás listo para alcanzar, e incluso superar, tu objetivo de recaudación de fondos.
¿Todavía no has comenzado tu GoFundMe? Lanza tu campaña a de crowdfunding hoy mismo y comienza a recaudar dinero para tu causa.