Garantie des dons GoFundMe
Cela arrive rarement, mais en cas de problème, nous nous engageons à vous rembourser intégralement
Votre don est protégé
Chaque fois que vous faites un don à quelqu’un sur GoFundMe, vous êtes protégée.
Protection d’un an
Les dons, quel que soit leur montant, sont couverts pendant une année complète à compter de la date don.
Protection mondiale
Votre don est protégé, quel que soit l’endroit d’où vous le faites.
Vous êtes couvert par notre garantie de protection des donateurs « satisfait ou remboursé ».
Chaque fois que vous faites un don, vous améliorez la situation d’une personne. Nous estimons qu’il est de notre responsabilité de protéger votre générosité, en protégeant
votre don.
Faites des dons en toute tranquillité.
Nous sommes là pour vous aider
Heureusement, les cas de fraude sont rares sur GoFundMe. Les experts de l’équipe de Fiabilité et protection surveillent notre plateforme de manière proactive afin de détecter toute forme d’utilisation abusive et enquête sur tous les signalements. Si vous avez des raisons de croire qu’une fraude a été commise, veuillez soumettre une réclamation.
Voici comment cela fonctionne :
Soumettre une réclamation
Dites-nous pourquoi vous avez des raisons de croire que votre don est utilisé à mauvais escient.
Vérification par des experts
Notre équipe de Fiabilité et protection enquêtera dans le cadre de votre réclamation.
Réception de votre remboursement
Le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.
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Lisez attentivement le forum aux questions ou contactez l’équipe du support à la clientèle via notre Centre d’assistance.