Antwoord op je vragen over hoe je geld kunt inzamelen voor hulpverlening in Oekraïne

Het is onze missie om mensen te helpen andere mensen te helpen. We worden gedreven door onze wereldwijde GoFundMe-community die precies dat doet: onmiddellijk actie ondernemen om mensen te helpen die getroffen zijn door de crisis in Oekraïne.

Sinds 14 maart hebben zelfs meer dan 350.000 donateurs uit 140 landen genereus bijgedragen aan een GoFundMe-actie in verband met de aanhoudende humanitaire crisis in Oekraïne. Samen hebben we meer dan $ 50 miljoen opgehaald om mensen in nood te helpen.

We blijven ons inzetten om het geld zo snel mogelijk te verdelen, terwijl we snelheid ​​en veiligheid voorop blijven stellen, zodat je inzamelingsactie voldoet aan de wereldwijde wet- en regelgeving. Veel van het ingezamelde geld is al in handen van degenen die onmiddellijke hulp nodig hebben. 

Dit is een complexe en steeds veranderende situatie – geld overmaken tijdens een oorlog is ingewikkeld en vereist specifieke nalevingscontroles. We werken dag en nacht om jullie, onze donateurs en organisatoren van inzamelingsacties te beschermen, zodat alle inzamelingsacties in overeenstemming zijn met de Amerikaanse en internationale wet- en regelgeving en met onze Servicevoorwaarden. Ons Vertrouwen & Veiligheid-verificatieproces kan enige tijd in beslag nemen. Meer informatie over onze proactieve maatregelen wat betreft Vertrouwen & Veiligheid, lees je hier.

Hieronder beantwoorden we je vragen over hoe je geld kunt inzamelen voor hulpverlening en wat er nodig kan zijn tijdens ons Vertrouwen & Veiligheid-verificatieproces: 

Hoe kan ik Oekraïne helpen? 

De snelste, veiligste en meest behulpzame manier om mensen in nood te helpen, is via goede doelen die ter plaatse werkzaam zijn:

• Doneer aan campagnes die humanitaire projecten ondersteunen die gericht zijn op het helpen van mensen die oorlog ontvluchten. Ons Trusty&Safety-team heeft alle fondsenwervers geverifieerd die op de ‘Help Oekraïne-pagina’ te zien zijn (deze worden voortdurend bijgewerkt).
• Je kunt ook zelf geld inzamelen voor andere organisaties zoals Unicef, UNHCR, Save the Children, Caritas, Artsen Zonder Grenzen of Kinderdorpen. Volg hiervoor deze instructies:
  1. Maak een campagne op GoFundMe en leg in de tekst uit naar welke organisatie je het geld wil sturen.
  2. Zodra de campagne is gepubliceerd, klik je op de knop ‘Bankoverschrijving’ en selecteer je ‘Opnames instellen’.
  3. Kies ‘Andere persoon’
  4. Voer de naam van het goed doel en het e-mailadres in van de organisatie die je als begunstigde wilt toevoegen en volg de instructies om hen een uitnodiging te sturen

Waarom wordt mijn inzamelingsactie gecontroleerd? 

Ons Team Vertrouwen & Veiligheid controleert de inzamelingsacties gerelateerd aan deze crisis zorgvuldig. Dit is een belangrijke stap om ervoor te zorgen dat de inzamelingsactie voldoet aan de veranderende regelgeving, internationale wetten, streng gehandhaafde beleidsregels van onze betalingspartners en onze Servicevoorwaarden. Daarnaast is het belangrijk dat we de vrijgevigheid van alle donateurs beschermen door ervoor te zorgen dat al het geld dat via GoFundMe wordt ingezameld, terechtkomt bij het daadwerkelijke doel van de organisator. 

Welke gegevens moet ik verstrekken om het controleproces van de inzamelingsactie te bevorderen? 

Om het controleproces te versnellen, raden we je aan de volgende gegevens op te nemen in de beschrijving van je inzamelingsactie: 

• Alle steden waarnaar geld en hulp worden gestuurd. Het is belangrijk dat je specifiek bent – vermeld de naam van de stad, gemeente of dorp. We kunnen geen algemeen vermelde regio’s of gebieden accepteren.  
• Beschrijf duidelijk het doel van de inzamelingsactie en hoe het geld wordt besteed. Dit kan zijn, maar is niet beperkt tot, verblijfskosten van onlangs geëmigreerde personen, reizen, medische benodigdheden en kleding voor vluchtelingen. 
• Als je geld uitkeert aan een organisatie nadat je geld hebt overgemaakt naar je bankrekening, moet je de naam van de organisatie vermelden op je inzamelingsactie en wordt van je verwacht dat je er schriftelijk mee instemt dat je geld overmaakt naar die organisatie.
• Als je geld overmaakt naar een persoon of een groep personen, zoals het bieden van steun aan je familie of collega’s, moeten al hun namen bij ons bekend zijn. Als je ze niet op de GoFundMe-pagina wilt vermelden, moet je ze afzonderlijk per e-mail naar ons sturen. Houd er rekening mee dat dit het controleproces kan vertragen.

Waarom hebben jullie mijn documentatie nodig? 

Als onderdeel van ons controleproces om het ingezamelde geld te verdelen, moeten we mogelijk aanvullende documentatie verzamelen om je identiteit of de identiteit van de ontvanger te verifiëren. We weten dat het belangrijk is om zo snel mogelijk geld bij mensen te krijgen, maar dit is noodzakelijk om te voldoen aan de vereisten van de betalingsverwerker en om ervoor te zorgen dat de inzamelingsactie voldoet aan onze Servicevoorwaarden. De informatie die je deelt is alleen vereist voor interne GoFundMe-verificatiedoeleinden en zal worden gebruikt in overeenstemming met ons Privacyverklaring: https://www.gofundme.com/privacy

Waarom zijn de volledige namen vereist van de mensen voor wie ik geld inzamel, en kunnen ze anoniem blijven? 

Wanneer geld wordt overgemaakt aan personen of organisaties via GoFundMe-inzamelingsacties, zijn we verplicht ons te houden aan alle toepasselijke Amerikaanse en internationale wetten en regels die zijn vastgesteld door onze betalingsverwerkers. Dit betekent dat we verplicht zijn om persoonlijke informatie en identificatie te verifiëren van iedereen die geld ontvangt. Helaas kunnen we geen uitzondering maken. Als je deze informatie liever privé deelt, kun je dit doen door een e-mail te sturen naar ons Team Vertrouwen & Veiligheid. Houd er rekening mee dat dit het controleproces kan vertragen.

Hoelang duurt het controleproces? Kan het worden versneld? 

Na het delen van de door ons Team Vertrouwen & Veiligheid gevraagde details, zal een teamlid de informatie controleren en je binnen 5 werkdagen meer informatie verstrekken. Houd er rekening mee dat we zoveel mogelijk mensen inzetten om alle inzamelingsacties te controleren en dat we dag en nacht werken om het proces te versnellen.

Waarom kan ik mijn geld niet onmiddellijk ontvangen?  

We zijn verplicht om de identiteit van iedereen die het geld inzamelt, de beoogde ontvangers en de reden voor het inzamelen van geld te verifiëren om ervoor te zorgen dat dit in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving. Als onderdeel van dit proces kan het enige tijd duren terwijl we er hard aan werken om de vereiste controles te voltooien. Bij vele aanvragen tegelijkertijd kan deze controletijd langer zijn. We stellen je geduld op prijs en we werken zo snel mogelijk om jou en je inzamelingsacties te ondersteunen.  

Wanneer wordt mijn geld verdeeld? 

Ons doel is om al het geld zo snel mogelijk vrij te geven, maar soms hebben we aanvullende informatie nodig, wat overschrijvingen kan vertragen. De beste manier om ervoor te zorgen dat je geld tijdig wordt vrijgegeven, is door zoveel mogelijk gegevens te vermelden in de beschrijving van je inzamelingsactie, zoals we hierboven hebben beschreven. We raden je ook aan je e-mail goed in de gaten te houden voor eventuele vragen, verificatieverzoeken of updates van ons Team Vertrouwen & Veiligheid. 

Waarom heb ik nog niets van jullie gehoord? 

Ons Team Vertrouwen & Veiligheid communiceert met je via het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je GoFundMe-account en inzamelingsactie in te stellen. Houd dit e-mailadres nauwlettend in de gaten voor belangrijke updates of meldingen van ons team die van invloed zijn op je mogelijkheid om door te gaan met je inzamelingsactie. Als je geen meldingen van ons GoFundMe-team ontvangt, controleer dan je e-mailmap voor spam. 

Wat zijn de kosten van GoFundMe? Komen de kosten te vervallen?

Er zijn geen kosten verbonden aan het starten van een GoFundMe-actie. GoFundMe heeft 0% platformkosten en rekent op de vrijgevigheid van de donateurs, die ons op vrijwillige basis fooien kunnen geven, zodat wij een veilig en vertrouwd platform kunnen bieden. Voor persoonlijke inzamelingsacties rekenen we 2,9% + $ USD 0,30 transactiekosten per donatie. Lees hier meer over prijzen en kosten.  

Waarom is mijn inzamelingsactie verwijderd? 

Dit is een complexe situatie die zich blijft ontwikkelen naarmate nieuwe informatie wordt vrijgegeven door overheidsinstanties. Op dit moment staan we geen inzamelingsacties toe voor de volgende doelen: 

• Alle steun aan oorlogsinspanningen, ongeacht het land, waaronder financiering van wapens, leveringen aan soldaten en propaganda.
• Reizen naar elke locatie om militaire of propaganda-inspanningen te ondersteunen.
• Alle inzamelingsacties die in strijd zijn met onze Servicevoorwaarden en de Servicevoorwaarden van onze verwerkingspartners.

Wat gebeurt er met het geld als een inzamelingsactie wordt verwijderd? 

Wanneer een persoonlijke inzamelingsactie wordt verwijderd nadat we geld hebben ingezameld, stellen we de organisator hiervan op de hoogte en betalen we proactief alle donateurs terug. Het belangrijkste voor ons is dat de intenties van donateurs worden nagekomen. Wanneer dat niet mogelijk is vanwege complexe wet- en regelgeving met betrekking tot een oorlogsgebied, krijgen donateurs hun geld terug.

Voor inzamelingsacties voor een goed doel, kunnen we het overmaken van het geld mogelijk niet goedkeuren als het goede doel een van de volgende doelen ondersteunt:

• Alle steun aan oorlogsinspanningen, ongeacht het land, waaronder financiering van wapens, leveringen aan soldaten en propaganda.
• Reizen naar elke locatie om militaire of propaganda-inspanningen te ondersteunen.
• Alle activiteiten die in strijd zijn met onze Servicevoorwaarden en de Servicevoorwaarden van onze verwerkingspartners.

In een dergelijk geval zullen we samen met de persoon die de inzamelingsactie heeft gestart een andere organisatie selecteren om aan te doneren en alle donateurs worden op de hoogte gebracht van de wijziging. Donateurs kunnen een terugbetaling aanvragen als ze het nieuw gekozen goede doel niet willen steunen. 

Kan ik geld inzamelen voor het leger? 

We staan niet toe dat GoFundMe wordt gebruikt voor het financieren van wapens of militaire activiteiten. Dit is in strijd met onze Servicevoorwaarden. 

Kan ik geld inzamelen voor mijn werknemers die nu vluchtelingen zijn? 

We zullen aanvullende informatie vragen om inzicht te krijgen in hoe het geld zal worden gebruikt, details over je bedrijf dat de inzamelingsactie organiseert, de volledige namen van de personen in Oekraïne die geld ontvangen en hun locaties. Als we nadere toelichting nodig hebben, kunnen we om aanvullende informatie vragen, waaronder een kopie van de werkgeversverklaring voor je werknemers.