Respondendo às suas perguntas sobre como arrecadar fundos para esforços de alívio à Ucrânia
Nossa missão é ajudar as pessoas a se ajudarem. Nossa inspiração vem da nossa comunidade global do GoFundMe que faz exatamente isso: age imediatamente para ajudar as pessoas afetadas pela crise na Ucrânia.
De fato, até 14 de março, mais de 350.000 doadores de 140 países contribuíram generosamente para uma campanha GoFundMe relacionada à atual crise humanitária na Ucrânia. Juntos, arrecadamos mais de US$ 50 milhões para ajudar os necessitados.
Continuamos comprometidos em distribuir fundos o mais rápido possível, equilibrando velocidade com segurança para garantir que sua campanha esteja em conformidade com as leis e regulamentos globais. Muitos dos fundos arrecadados já estão nas mãos daqueles que precisam de alívio imediato.
Esta é uma situação complexa e em constante mudança – movimentar dinheiro durante uma guerra é complicado e envolve verificações específicas de conformidade. Estamos trabalhando 24 horas por dia para proteger você, nossos doadores e organizadores de campanhas, para garantir que todos os esforços de arrecadação de fundos estejam em conformidade com as leis e regulamentos dos EUA e internacionais, e com nossos Termos de Serviço. Nosso processo de verificação de Confiança e Segurança pode levar algum tempo. Você pode obter mais informações sobre nossas medidas proativas de Confiança e Segurança aqui.
Abaixo, respondemos respondendo às suas perguntas sobre como arrecadar fundos para esforços de alívio e o que pode ser necessário durante nosso processo de verificação de Confiança e Segurança:
Como posso ajudar a Ucrânia?
A maneira mais rápida segura e útil de ajudar quem precisa é por meio de organizações beneficentes que atuam localmente.
- Doa às campanhas que apoiem projectos humanitários destinados a ajudar pessoas que fogem da guerra. A nossa equipa de Trust&Safety verificou todas as angariações de fundos incluídas na página Ajude o povo da Ucrânia, que está permanentemente actualizada.
- Comece uma campanha beneficente certificada para outras organizações como a Unicef, ACNUR, Save the Children, Cáritas, Médicos Sem Fronteiras ou Aldeas Infantiles. Para isso, apenas tens de seguir as seguintes instruções:
- Cria uma campanha na GoFundMe e explica no texto a que organização queres enviar os fundos.
- Uma vez publicada a campanha, clica no botão “Transferência bancária” e selecciona “Configurar levantamentos”.
- Escolhe “Outra pessoa”.
- Insere o nome da organização e o endereço de email da organização que desejas adicionar como beneficiária e segue as instruções para lhes enviar um convite.
Por que minha campanha está em análise?
Nossa equipe de Confiança e Segurança está analisando cuidadosamente as campanhas relacionadas a essa crise. Esse é um passo importante para garantir que a campanha esteja em conformidade com os regulamentos em evolução, leis internacionais, políticas rigorosamente aplicadas por nossos parceiros de pagamento e nossos Termos de Serviço. Também é importante protegermos a generosidade de todos os doadores garantindo que os fundos arrecadados no GoFundMe possam ser entregues conforme pretendido pelo organizador.
Quais detalhes eu preciso fornecer para ajudar no processo de análise da campanha?
Para acelerar o processo de análise, recomendamos que você inclua os seguintes detalhes na descrição da sua campanha:
- Todas as cidades para onde os fundos e a assistência estão sendo enviados. É importante ser específico aqui – inclua o nome da cidade ou distrito. Não podemos aceitar regiões ou territórios mencionados de modo genérico.
- Forneça detalhes claros sobre o objetivo da campanha e como os fundos serão usados. Esses detalhes podem incluir, sem limitação, custos com a acomodação de pessoas que emigraram recentemente, viagens, suprimentos médicos e roupas para refugiados.
- Se você for distribuir os fundos para uma organização após a retirada para sua conta bancária, será preciso informar o nome da organização na sua campanha e concordar por escrito que fará isso.
- Se você for enviar os fundos a um indivíduo ou grupo, por exemplo, para mandar apoio a seus familiares ou colegas, precisaremos saber os nomes de todas essas pessoas. Caso não queira listá-las na página do GoFundMe, você terá que nos mandar os nomes separadamente por e-mail. Observe que isso aumentará o tempo do processo de análise.
Por que vocês precisam dos meus documentos?
Como parte do nosso processo de análise para distribuir os fundos arrecadados, talvez tenhamos que reunir mais documentos para verificar a sua identidade ou a identidade do destinatário. Sabemos o quanto é importante enviar os fundos para as pessoas o mais rápido possível, no entanto, isso é necessário para atender aos requisitos do processador de pagamentos e garantir que a campanha esteja em conformidade com nossos Termos de Serviço. As informações que você compartilha são necessárias apenas para fins de verificação interna do GoFundMe e serão usadas de acordo com a nosso Aviso de Privacidade: https://www.gofundme.com/privacy
Por que você precisa dos nomes completos das pessoas para as quais estou arrecadando fundos e elas podem permanecer anônimas?
Quando o dinheiro é transferido para indivíduos ou organizações por meio de campanhas do GoFundMe, somos obrigados a cumprir todas as leis e regras aplicáveis dos EUA e internacionais definidas por nossos processadores de pagamento. Isso significa que somos obrigados a verificar os dados pessoais e a identidade de qualquer pessoa que receba fundos. Infelizmente, não podemos abrir exceção. Se você preferir compartilhar essas informações de forma privada, faça isso por e-mail com nossa equipe de Confiança e Segurança. Observe que isso aumentará o tempo do processo de análise.
Quanto tempo levará o processo de revisão? É possível agilizar isso?
Depois de compartilhar os detalhes solicitados pela nossa equipe de Confiança e Segurança, um membro da nossa equipe analisará as informações e fornecerá uma atualização no prazo de 5 dias úteis. Observe que temos o maior número possível de pessoas dedicadas à análise de todas as campanhas e trabalhamos 24 horas por dia para tentar agilizar o processo.
Por que não consigo receber meus fundos imediatamente?
Temos que verificar a identidade de qualquer pessoa que esteja realizando uma campanha, os destinatários pretendidos, bem como o motivo para arrecadar fundos para garantir que esteja de acordo com as leis aplicáveis. Como parte desse processo, pode ser que precisemos de um tempo enquanto trabalhamos com você para concluir as análises necessárias. Esse tempo para análise pode aumentar durante períodos de alto volume. Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos o mais rápido possível para apoiar você e seus esforços de arrecadação de fundos.
Quando meus fundos serão distribuídos?
Nosso objetivo é liberar todos os fundos o mais rápido possível, no entanto, às vezes, podemos solicitar informações adicionais que podem atrasar as transferências de fundos. A melhor maneira de garantir que seus fundos sejam liberados em tempo hábil é fornecer o máximo de detalhes possíveis na descrição da campanha, conforme descrito acima. Também recomendamos que você fique de olho em seu e-mail para verificar a chegada de contatos, solicitações de verificação ou atualizações de nossa equipe de Confiança e Segurança.
Por que ainda não ouvi falar de vocês?
Nossa equipe de Confiança e Segurança entrará em contato com você por meio do endereço de e-mail usado para configurar sua conta GoFundMe e sua campanha. Não se esqueça de monitorar o endereço de e-mail em busca de atualizações ou notificações importantes de nossa equipe que afetem sua capacidade de continuar arrecadando fundos. Se você não estiver recebendo notificações de nossa equipe do GoFundMe, verifique sua pasta de spam.
Quais são as taxas do GoFundMe? Você renunciará às taxas?
Não é cobrada nenhuma tarifa para começar uma campanha GoFundMe. O GoFundMe tem uma tarifa de plataforma de 0% e depende da generosidade dos doadores por meio de contribuições voluntárias para nos ajudar a oferecer uma plataforma segura e confiável. Há uma taxa de transação de 2,9% + US$ 0,30 por doação para campanhas pessoais. Saiba mais sobre preços e taxas aqui.
Por que minha campanha foi removida?
Essa é uma situação complexa que continua a evoluir à medida que novas informações são divulgadas por agências governamentais. No momento, não permitimos campanhas para as seguintes causas:
- Qualquer apoio ao esforço de guerra, independentemente do país, que pode incluir financiamento de armas, suprimentos para soldados e propaganda.
- Viagens para qualquer local para apoiar esforços militares ou de propaganda.
- Qualquer campanha que viole nossos Termos de Serviço e os de nossos parceiros de pagamentos.
O que acontece com o dinheiro quando uma campanha é removida?
Quando uma campanha pessoal for removida após a arrecadação de fundos, notificaremos o organizador e reembolsaremos proativamente todos os doadores. O que mais importa para nós é que as intenções dos doadores sejam honradas. Quando isso não for possível devido a leis e regulamentos complexos que cobrem uma zona de guerra, os doadores receberão seu dinheiro de volta.
Para campanhas em prol de uma organização beneficente, talvez não possamos aprovar a entrega de fundos se a instituição apoiar qualquer uma das seguintes causas:
- Qualquer apoio ao esforço de guerra, independentemente do país, que pode incluir financiamento de armas, suprimentos para soldados e propaganda.
- Viagens para qualquer local para apoiar esforços militares ou de propaganda.
- Qualquer atividade que viole nossos Termos de Serviço e os de nossos parceiros de pagamentos.
Nesse caso, trabalharemos com a pessoa que iniciou a campanha para selecionar outra organização para a qual doar, e todos os doadores serão avisados sobre a mudança. Os doadores poderão solicitar um reembolso se não quiserem apoiar a instituição de caridade recém-escolhida.
Posso arrecadar fundos para os militares?
Não permitimos que o GoFundMe seja usado para financiar armas ou atividades militares. Isso viola nossos Termos de Serviço.
Posso arrecadar dinheiro para meus funcionários que agora são refugiados?
Solicitaremos informações adicionais para entender como os fundos serão usados, detalhes sobre sua empresa que está organizando a campanha, os nomes completos das pessoas que recebem fundos na Ucrânia e suas localizações. Se precisarmos de mais esclarecimentos, poderemos solicitar informações adicionais, incluindo uma cópia da sua política de verificação de funcionários.